点击以下蓝色文字，查看操作视频：
说明：
（1）网线接口推荐使用：RJ45插头规格。
（2）若上电后无语音提示，请复位设备后重试 。
（3）如果未扫描到设备，请再次确认手机连接的Wi-Fi与摄像机网线连接是否是同一网络，确保手机连接到摄像头网线连接的路由器Wi-Fi。若无法确认，请移除网线，复位摄像头通过“无线连接”方式添加成功后再连接网线使用。
点击以下蓝色文字，查看操作视频：
说明：
（1）网线接口推荐使用：RJ45插头规格。
（2）若上电后无语音提示，请复位设备后重试 。
（3）如果未扫描到设备，请再次确认手机连接的Wi-Fi与摄像机网线连接是否是同一网络，确保手机连接到摄像头网线连接的路由器Wi-Fi。若无法确认，请移除网线，复位摄像头通过“无线连接”方式添加成功后再连接网线使用。
点击以下蓝色文字，查看操作视频
（1）智能摄像头2安装视频
（2）室外摄像头安装视频
（3）室内摄像头安装视频
说明：
1、 包装盒内《快速入门》中含配网安装二维码，可扫描查看视频安装指引，摄像头不提供上门安装服务。
2、请将设备配网成功后再安装。
3、连接摄像头的插座/排插切勿直接暴露在室外可进水的地方。
4、切勿剪断适配器或电源尾线，外接市电电线，如线材不够长，请增加排插使用。
请点击以下蓝色字体查看操作视频：
说明：
（1）一台摄像头仅限一个账户添加，支持共享100个账户（含主账户）。Android手机与iOS均支持使用智慧生活App共享。
（2）不同机型操作方式一样。
连接失败的原因可能是：
（1）Wi-Fi密码错误。
（2）手机连接的是光猫Wi-Fi。（目前市面上的光猫Wi-Fi一般有数量连接限制在5台以内，当光猫连接设备数量达到上限时，新设备难以接入）
（3）路由器运行时间长，稳定性降低导致新摄像头无法接入路由器。
（4）路由器与摄像头距离较远，Wi-Fi信号弱，无法接入路由器。
（5）路由器开启了防火墙/防蹭网或其它限制类设置。
请按照以下方式排查处理：
（1）确认路由器的Wi-Fi密码与输入连接摄像头的密码是一致的。（注意英文大小写的区分）
（2）核实手机连接的Wi-Fi是否为光猫Wi-Fi。如是请更换路由器Wi-Fi再重新添加。若家里只有光猫Wi-Fi时，请将其他接入的设备都断开，只留添加摄像头的手机，再重新添加。
（3）确保摄像头与路由器的距离无阻挡下不超过8米。如有隔墙，不超过2堵墙壁。如有承重墙壁，不超过1堵承重墙。再重新拔插路由器电源，等待大约两分钟，手机连接Wi-Fi能正常上网后，再复位摄像头重新添加。
（4）登录路由器管理界面（参考路由器说明书），查看是否开启了防火墙/防蹭网，如已开启，请关闭后防火墙/防蹭网功能后，再次尝试添加摄像头。
（5）如按照以上方法操作仍无法添加，请提供设备ID、连接失败的操作视频，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
连接失败的原因可能是：
（1）添加前摄像头未复位。
（2）摄像头连接的网络与手机连接的网络不一致。
（3）手机运行程序较多或App异常。
（4）摄像头硬件故障。
请按照以下方式排查处理：
（1）按压复位孔5秒，确认听到完整语音播报“欢迎使用小豚当家摄像头，启动中请稍候，请使用手机App连接设备”，摄像头自检转动后开始添加摄像头。
（2）确认是否摄像头连接了网线，请将手机连接到摄像头网线连接的路由器Wi-Fi后，重新复位摄像头进行添加。
（3）卸载华为智慧生活App后重装并重启手机后，再重新复位摄像头进行添加。
（4）如按照以上方法操作仍无法添加，请提供设备ID、摄像头购买时间的截图、连接失败的操作视频，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
联网方式和连接路由器网络一样。
准备两个手机，一个手机开热点当路由器，另一手机连接该热点，并添加摄像头。
参考视频链接：如何使用“手机热点”添加摄像头？
请按以下方法步骤操作排查：
（1）请确认使用连接的是否为原装适配器和电源线，若为原装，建议重新插拔适配器插头、将适配器插在不同的墙插/插排上尝试。
（2) 检验摄像头连接的Wi-Fi能否正常上网。将手机移动数据关闭，接入摄像头连接的Wi-Fi，观察能否正常看视频、发微信等。如不能，请联系宽带安装人员处理，确保网络正常。
（3) 确认摄像头连接的Wi-Fi名称和密码未被更换。如有更换，请复位摄像头并重新添加。
（4) 确认摄像头与路由器的距离在5米内、且中间没有障碍物，例如墙、铁门。
（5）登录路由器管理界面（参考路由器说明书），查看是否开启了防火墙/防蹭网，如已开启，请关闭后防火墙/防蹭网功能后观察摄像头能否正常上线。
（6) 更换其他Wi-Fi路由器网络尝试。（如没有其他Wi-Fi网络，请另外找一台手机开放热点充当路由器，添加摄像头的手机连接热点后，复位摄像头重新添加，查看能否正常监控）
（7）如果摄像头中安装了Micro SD卡，将卡取出，观察能否正常上线。若取出卡能正常上线，可能是内存卡异常，建议更换新内存卡使用。
（8）请复位摄像头并重新添加。如按照以上方法操作仍然离线，请提供设备ID，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
暂不支持在电脑连接，但支持连接硬盘录像机来进行监控。
App操作方式：进入智慧生活App>进入监控页面>点击“∷”进入“设置”界面>打开硬盘录像机，根据页面提示设置密码。
硬盘录像机端操作方式：
步骤一：接通好硬盘录像的电源确认能正常使用。
步骤二：打开NVR，点击预览页，点击“+”号，进行添加设备。
步骤三：根据提示设置好以下信息，IP通道地址：（为设备网络信息的IP地址）、协议：ONVIF、端口：5000。
步骤四：输入对应的用户名与密码，点击确认连接即可。（用户名为自己设备的ID号）
步骤五：若不出图，重启NVR。
说明：需要将NVR和摄像机连接在同一个路由器上，并且在同一网段下。不可将摄像机与NVR用网线直连。
加载失败的可能原因：
（1）摄像头连接的Wi-Fi不稳定，导致摄像头无法与服务器顺利通信。
（2）手机信号、手机连接的Wi-Fi网络较差，导致手机通信不正常。
请按照以下方式排查处理：
（1）打开手机其他App查看是否能正常上网，确认Wi-Fi网络无问题。
（2）将App在后台关闭运行后重新进入尝试。
（3）断电重启路由器与摄像头，再进入App界面查看能否正常监控。
（4）若摄像头内装看内存卡，请先取出观察能否正常监控。若卡拔掉后能正常监控，可能是内存卡异常，建议更换新内存卡尝试。
（5）如问题还存在，请另外找一台手机开放热点充当路由器，添加摄像头的手机连接热点后，复位摄像头重新添加。若连接热点能添加成功且正常查看监控，建议尝试重启路由器，或者更换其他网络再重新连接摄像头。如遇网络问题，请联系网络运营商排查确认，待网络正常后重试。
（6）如按照以上方法操作仍无法恢复，请提供设备ID、加载失败界面的截图，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
步骤一：
进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>点击功能键盘“云服务”，在云服务界面点击右上角齿轮符号，确保云记录开启状态（按钮蓝色开启）。
步骤二：
进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>点击“∷”进入“设置”界面>智能看家，按个人需要开启对应功能按钮。
说明：
告警录像逻辑
（1）动态录像规则：根据“智能看家”设置的事件类型，每触发一次事件，将上传8秒录像。
（2）录像上传限制：免费服务最短3分钟上传一次；付费动态录像触发事件上传8秒，上传过程中触发事件则重新计时；付费全天录像一直上传，不受限制。
（3）推送消息类型：根据“智能看家”设置中，“消息推送”类型，最短3分钟推送一次。根据上传的云录像前4秒检测到的事件类型，按消息优先级及时间优先级推送。
（4）消息优先级如下：画面变化<有人活动=车辆移动=辅助火焰检测beta。同等优先级，按触发时间先后，上报最先触发的事件类型。
（5）事件列表类型标记：
a.免费录像：8秒视频中包含的、“智能看家”设置中开启的事件类型。
b.付费录像：3分钟内所有视频文件里包含的、“智能看家”设置中开启的事件类型。
（6）卡录像设置为动态录制时，每触发一次事件，录制1分钟。无网状态下仍能触发动态卡录像，但无法上传云视频，无事件列表。
（7）以上AI侦测功能开启后，事件录像上传至云端，与是否插入Micro SD卡无关，云端需要网络支持，设备断网时不支持触发AI检测，即云回放事件列表中不会有记录。
出现该问题的可能原因：
（1）关闭了AI侦测功能。
（2）关闭了云服务按钮。
（3）设置了看护区域，但设置的区域范围不正确，人物没有进入到看护区域内。
（4）设备稳定性问题。
请按照以下方式排查处理：
（1）确认“有人活动”等AI侦测功能是否开启，如否请开启。路径：进入华为智慧生活App> 小豚室外摄像头>点击右上角“∷”或“┆”进入“设置”界面>智能看家。
（2）确认“云记录”是否开启，如否请开启。路径：进入华为智慧生活App> 小豚室外摄像头>点击功能键“云服务”，在云服务界面点击右上角齿轮符号，确保云记录开启状态（按钮蓝色开启）。
（3）按照以下路径检查看护区域设置是否正确。路径：进入华为智慧生活App> 小豚室外摄像头>点击右上角“∷”进入“设置”界面>智能看家>设置看护区域，如设置区域范围不正确/过小，请参考如下图示的正确设置方法设置后再观察。
（4）将设备重新启动后观察是否恢复。 重启操作：进入华为智慧生活App> 小豚室外摄像头>点击“∷”进入“设置”界面>下滑点击重启摄像头“确定”。
（5）若重启后有人活动仍然没有产生记录，请提供重启之后有人活动的录像视频、设备ID，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
一、监控时录制视频
进入智慧生活App> 小豚室外摄像头>录像，根据提示完成相关操作。录像保存在App相册中。后点击相册功能，找到保存的视频并选择>点击分享>按照页面提示选择社交工具分享。
二、分享卡录像/云回放的录制视频
1)卡录像操作方式：进入智慧生活App> 小豚室外摄像头>回放>卡录像>时间轴位于录像时间起点>录像按钮，录制好后录像保存在App相册中。后点击相册功能，找到保存的视频并选择>点击分享>按照页面提示选择社交工具分享。
2)云回放操作方式：进入智慧生活App> 小豚室外摄像头>回放>云回放>时间轴位于录像时间起点>录像按钮，录制好后录像保存在App相册中。后点击相册功能，找到保存的视频并选择>点击分享>按照页面提示选择社交工具分享。
说明：
云回放和卡录像的视频无法直接分享，需在智慧生活App上回放时录制后再分享。
截图保存路径：/ Android/data/com.huawei.smarthome/files/iotplugin/ScreenShots /
录屏保存路径：/Android/data/com.huawei.smarthome/files/iotplugin/RecordVideo/
产生问题的可能原因：
（1）摄像头连接的WiFi未联网，导致摄像头无法与服务器通信。
（2）手机信号或连接的WiFi差，导致手机通信不正常。
（3）内存卡异常。
请按以下方式排查处理：
（1）确认摄像头连接的Wi-Fi能正常上网，请将摄像头连接的路由器断电重启后观察是否恢复，并核实当前实时监控画面是否正常；
（2）切换手机网络。（Wi-Fi和数据流量之间相互切换、更换其他Wi-Fi环境）
（3）插拔内存卡后观察是否恢复。
（4）内存卡插入电脑通过“MyDiskTest”验证有效性，验证卡是否有用，或者更换新卡观察是否恢复。
（5）如按照以上方法操作仍无法恢复，请提供设备ID、故障界面的截图，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
云服务套餐类型有动态录像和全时录像。动态录像只上传监控画面有人活动、画面变化、等动态录像，全天录像上传24小时录像。
一、云服务套餐标准价格如下图所示（如下图）。
说明：
1、这里7天循环和30天循环的意思，指的是录像在云端存储的天数。7天意为记录最近7天录像，30天则记录最近30天的录像。
2、实际价格会根据运营节奏动态调整，请以智慧生活App上“云服务”页面的实际显示价格为准。
二、云服务套餐价格查看和购买路径：
Wi-Fi摄像头：智慧生活App > 华为智选 小豚当家摄像头 > 点击“∷”或“┆”进入“设置”界面 > 云服务。
4G摄像头：智慧生活App > 华为智选 小豚当家室外摄像头 > 点击4G服务 > 云服务。
