说明：
1、 包装盒内《快速入门》中含配网安装二维码，可扫描查看视频安装指引，摄像头不提供上门安装服务。
2、请将设备配网成功后再安装。
3、连接摄像头的插座/排插切勿直接暴露在室外可进水的地方。
4、切勿剪断适配器或电源尾线，外接市电电线，如线材不够长，请增加排插使用。
点击以下蓝色文字，查看操作视频
（1）智能摄像头2安装视频
（2）室外摄像头安装视频
（3）室内摄像头安装视频
说明：
1、 包装盒内《快速入门》中含配网安装二维码，可扫描查看视频安装指引，摄像头不提供上门安装服务。
2、请将设备配网成功后再安装。
3、连接摄像头的插座/排插切勿直接暴露在室外可进水的地方。
4、切勿剪断适配器或电源尾线，外接市电电线，如线材不够长，请增加排插使用。
请点击以下蓝色字体查看操作视频：
说明：
（1）一台摄像头仅限一个账户添加，支持共享100个账户（含主账户）。Android手机与iOS均支持使用智慧生活App共享。
（2）不同机型操作方式一样。
请按以下方法步骤操作排查：
（1）确认是否为原装适配器和电源线，若是，请重新插拔适配器插头、将适配器插在不同的墙插/插排上尝试；若非原装电源，请使用原装适配器或者更换为其他与同规格适配器再尝试（电源适配器规格为：电源输出DC 12V 1.5A、电源接口：DC 5.5*2.1）。
（2）复位摄像头，重新配网添加观察是否恢复。
（3）检查手机信号是否正常，核实是否能正常上网。如可以正常上网的话，请进入华为智选 小豚当家室外摄像头4G版>点击“∷”进入“设置”界面>4G卡管理，尝试切换运营商观察；若切换运营商仍无法上线，建议您使用网线来连接摄像头。
（4）如果摄像头中安装了Micro SD卡，将卡取出，观察能否正常上线。若取出卡能正常上线，可能是内存卡异常，建议更换新内存卡使用。
（5）排除上述原因后，摄像头仍然离线，尝试拔插摄像头电源。如果能正常上线，可能是摄像头故障。如果再次出现，请提供设备ID，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
出现该问题的可能原因：
（1）手机时间设置不是中国标准时间GMT+8：00或关闭了“自动设置时间”。
（2）摄像头被其它用户绑定。
（3） 摄像头当前选择的卡运营商信号不稳定。
请按照以下方式排查处理：
（1）打开手机设置，找到日期与时间，将时间调整为中国标准时间GMT+8：00或开启“自动设置”，重新打开App进入设备即可。
设置路径：进入手机设置 > 系统和更新 > 日期和时间 ，开启“自动设置”，确认时区为“GMT+8：00中国标准时间”。
说明：不同品牌手机的设置操作可能存在差异，具体以实际操作为准。
（2）请核实摄像头是否被其它人绑定，建议删除摄像头后复位摄像头，重新添加使用。
（3）建议可以插入网线，重启摄像头后再次尝试监控。
（4）如按照以上方法操作仍无法恢复，请提供设备ID、故障界面的截图，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
加载失败的可能原因：
（1）手机信号、手机连接的Wi-Fi网络较差，导致手机通信不正常。
（2）摄像头使用的4G流量卡连接，摄像头当前选择的卡运营商网络不稳定 。
（3）摄像头使用的网线连接，网线无法连接到外网。
请按照以下方式排查处理：
（1）确认手机流量能否正常上网，请尝试切换手机端的网络，推荐使用WiFi网络进行监控。
（2）如果可以正常上网，建议尝试退出监控画面再次重进尝试，或进入华为智选 小豚当家室外摄像头4G版>点击“∷”进入“设置”界面>4G卡管理，尝试切换运营商观察。如果切换网络后仍无法监控，建议您使用网线来连接摄像头观察。
（3）如果摄像头使用的网线连接，请先核实手机端的网络是否正常，若手机端的网络正常，建议核实网线连接是否正常、路由器是否正常工作、网线2端水晶头是否插好插紧，可以尝试拔掉网线使用4G流量卡监控。
（4）如按照以上方法操作仍无法恢复，请提供设备ID、加载失败界面的截图，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
摄像头转动的原因是：
App中手动通过方向键控制转动（包含主人账户和分享账户）、开启了移动追踪功能，识别到移动物体会自己转动、摄像头通电异常重启，会自检一周。
请确认以下信息是否打开，如否请打开后观察：
（1）是否开启移动追踪？
（2）主人账户或分享账户是否通过App控制过云台？
（3）是否插入内存卡？
如有，请查看转动之前录像进度条是否出现空白，出现空白点，证明转动是摄像头重启导致；建议检查电源插口处是否完全插入、如有使用续航电源、延长线请拆除后再观察。
小豚摄像头经过了华为的多重安全测试和验证，并且视频是加密和分片传输，可放心使用，如有疑问可关注“小豚当家”微信公众号-点击服务豚-人工服务，联系人工客服核实处理。
请按以下方式操作处理：
（1）请打开App监控页面进行调整监控角度，同时查看监控画面。观察画面是局部偏红还是整个画面都偏红、红色区域是否会跟随摄像头转动而移动。如画面局部偏红，红色区域不会跟随摄像头转动而移动，会消失/减弱/加强。说明监控范围内有红光，移除红色光源或忽略此问题，并不影响摄像头正常使用。
（2）若是整个画面偏红，请将摄像头转动到其他角度进行观察，仍然整个画面偏红的话请将摄像头重启进行观察。
重启方式：
a.拔插摄像头电源。
b.点击监控页面右上角"::">重启摄像头>确定。
如操作以上方法后仍未恢复，请截图监控画面，关注“小豚当家”微信公众号-点击服务豚-人工服务，联系人工客服核实处理。
亲爱的小豚用户，当您遇到摄像头无法通过4G方式正常上线的问题时，您可以按照以下步骤进行排查解决：
信号检测与优化：首先，请确认摄像头安装位置的电信或移动4G信号强度。如果您处在偏远山区、地下停车场、郊区、乡村或者距离信号基站较远的位置，可能因信号不佳导致连接问题。建议将设备移到室外开阔地带，并确保天线垂直放置在离地面2米以上的位置，减少中间障碍物，以增强接收信号。保持通电10分钟观察是否能成功上线。
检查Micro SD卡：若摄像头内置了Micro SD卡，请尝试取出卡片后观察摄像头能否正常上线。如无卡能正常上线，则可能是内存卡故障，建议更换新的内存卡测试。
设备复位与重新添加：如果上述方法无效，可以对摄像头进行复位操作。接通电源2分钟后，使用顶针按压复位孔约5秒，听到语音提示并看到绿色指示灯闪烁后松开按键，此时摄像头会自动进入配网模式，然后请使用同一账号重新添加摄像头（请注意，此操作不会影响您的云录像和本地录像数据）。
电源及硬件问题排除：经过上述步骤后，若摄像头仍处于离线状态，可尝试拔插摄像头电源，或替换相同规格的电源适配器看是否恢复正常运行。如果所有排查措施都尝试过后问题仍未解决，且设备购买时间在15天内，我们建议您联系购买渠道申请换货，因为这可能是摄像头本身的硬件故障所致。
希望以上建议能帮到您，如有任何疑问欢迎随时咨询。
操作步骤如下：
进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头4G版>点击“∷”进入“设置”界面>智能看家，按个人需要开启对应功能按钮。
说明：
告警逻辑
（1）告警事件上传规则：免费告警，根据“智能看家”设置的事件类型，每触发一次事件，将上传1张图片，最短3分钟上传一次；付费动态录像只要触发事件就上传视频，直到事件结束则停止。
（2）推送消息类型：根据“智能看家”设置中，“消息推送”类型，最短3分钟推送一次。根据上传的云录像前4秒检测到的事件类型，按消息优先级及时间优先级推送。
（3）消息优先级：画面变化<有人活动=车辆移动=辅助火焰检测beta。同等优先级，按触发时间先后，上报最先触发的事件类型。
（4）事件列表类型标记：事件触发期间识别到的“智能看家”设置中开启的所有事件类型。
（5）卡录像设置为动态录制时，每触发一次事件，录制1分钟。无网状态下仍能触发动态卡录像，但无法上传图片（免费）或录像（付费）到云端，无事件列表展示。
（6）AI侦测功能开启后，事件图片上传至云端，与是否插入Micro SD卡无关，云端需要网络支持，设备断网时不支持AI告警推送，即云端事件列表中不会有记录。
确认是否已打开以下设备权限，如否请按照以下操作方式进行打开后观察能否收到消息推送。
操作方式：
(1)打开智慧生活App>进入设备列表>点击右上角“∷”>点击云服务>点击右上角“设置”打开云记录。
(2)打开智慧生活App>进入设备列表>点击右上角“∷”>点击设备分享>点击“高级权限”打开。
(3)打开智慧生活App>小豚当家室外摄像头>右上角“∷”>看家记录>根据需求开启对应事件的消息推送。
(4)打开手机“设置”>通知>搜索“智慧生活”>开启“允许通知”。
(5)智慧生活App>我的>设置，开启“消息通知”。
如按照上述方式都已操作过仍无法恢复，请提供以上已打开设置的信息截图、及设备ID、手机型号、关注“小豚当家”微信公众号-点击服务豚-人工服务，联系人工客服核实处理。
请按以下步骤方式操作排查：
（1）确认报警时间与触发事件是否与现象一致，如不一致建议您调整为默认时间每天0.00~次日0.00、触发事件改成“有人活动”。
操作路径：智慧生活App > 进入监控页面 > 点击“∷”进入“设置”界面 >语音提醒/打开>调整时间与触发事件。
（2）确认App内声音是否较小，如是请将音量调整调整至80%以上。
操作路径：智慧生活App > 进入监控页面 > 点击“∷”进入“设置”界面 > 设备音量。
（3）已按上述操作设置无问题后，请站在摄像头前走动，观察设备是否有发出提醒。如没有提示，请用手机录一个“有人在摄像头前面走动但摄像头没有语音提示”的视频，与事件列表中“有对应用户在摄像头前活动的记录”，并提供设备ID，关注“小豚当家”微信公众号-点击服务豚-人工服务，联系人工客服核实处理。
出现该问题的可能原因：
（1）夜视模式选择有误。
（2）设置了看护区域，但设置的区域范围不正确，人物没有进入到看护区域内。
（3）未识别到人形。
（4）识别到了人形，但人形未活动。
请按照以下方式排查处理：
（1）确认设置的是否为“智能全彩模式”，并检查是否设置了看护区域，如有请确认是否设置的区域范围不正确或过小。
a.确认当前模式为智能全彩模式。查看路径：进入华为智慧生活App>小豚当家室外摄像头>点击“∷”进入“设置”界面>画面>夜视模式选择“智能全彩”。
b.按照以下路径检查看护区域设置是否正确。路径：进入华为智慧生活App> 小豚当家室外摄像头>点击右上角“∷”进入“设置”界面>智能看家>设置看护区域，如设置区域范围不正确/过小，请参考如下图示的正确设置方法设置后再观察。
（2）建议您打开“人形标记”，然后站在摄像头前走动，观察设备是否亮灯。如没有亮灯，麻烦您用手机录一个“有人在摄像头前面走动但摄像头没有亮灯”的视频发送给我们，并提供您的设备ID，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
出现该问题的可能原因：
（1）关闭了AI侦测功能。
（2）关闭了云服务按钮。
（3）设置了看护区域，但设置的区域范围不正确，人物没有进入到看护区域内。
（4）设置了定时开关机。
（5）设备稳定性问题。
请按照以下方式排查处理：
（1）确认“有人活动”等AI侦测功能是否开启，如否请开启。路径：进入华为智慧生活App> 小豚室外摄像头>点击右上角“∷”或“┆”进入“设置”界面>智能看家。
（2）确认“云记录”是否开启，如否请开启。路径：进入华为智慧生活App> 小豚室外摄像头>点击功能键“云服务”，在云服务界面点击右上角齿轮符号，确保云记录开启状态（按钮蓝色开启）。
（3）按照以下路径检查看护区域设置是否正确。路径：进入华为智慧生活App> 小豚室外摄像头>点击右上角“∷”进入“设置”界面>智能看家>设置看护区域，如设置区域范围不正确/过小，请参考如下图示的正确设置方法设置后再观察。
（4）将设备重新启动后观察是否恢复。 重启操作：进入华为智慧生活App> 小豚室外摄像头>点击“∷”进入“设置”界面>下滑点击重启摄像头“确定”。
（5）按照以下路径检查是否设置了自动开关路径：：进入华为智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头4G版>点击右上角“∷”进入“设置”界面>定时关机，如开启了定时关机，请关闭后在观察。
（6）若重启后有人活动仍然没有产生记录，请提供重启之后有人活动的录像视频、设备ID，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
出现该问题的可能原因：
（1）关闭了消息推送。
（2）关闭了华为智慧生活App的通知权限。
（3）手机可能开了免打扰。
请按照以下方式排查处理：
（1）打开华为智慧生活App>小豚当家室外摄像头>右上角“∷”>智能看家>根据需求开启对应事件的消息推送。
（2）打开手机“设置”>通知>搜索“智慧生活”>开启“允许通知”。
（3）华为智慧生活App>我的>设置，开启“消息通知”。
（4）下拉通知栏，确认是否开启了免打扰模式，苹果手机开启勿扰模式后通知栏中会出现一个月亮形状。
（5）如按照以上方式操作仍接受不到消息推送，请提供以上已经打开以上设置信息的截图，下插件版本的截图、设备ID、通过App提交帮助与反馈后，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
提交方法： 进入华为智慧生活APP > 点击“我的” > 点击“帮助与反馈” >选择“对应的设备” >点击下方的“反馈问题”> 填写问题表单后点击“提交”。请告知填写的联系方式，我们推动工程加快分析。
无录像的可能原因：
（1）本地记录“按钮未打开，无法录像。
（2）Micro SD卡异常。
请按以下方式排查处理：
（1）确认App设置内本地记录已打开。操作方式如下：
进入华为智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>点击“∷”或进入“设置”界面>卡录像设置>打开“本地记录”按钮（蓝色）。
（2）确认使用的内存卡是正规、品质有保障的，并在App上格式化后进行观察。操作步骤如下：
进入华为智慧生活App>华为智选 小豚当家摄像头>点击“∷”或“┆”进入“设置”界面>卡录像设置>格式化。
说明：
（1）若通过App格式化内存卡提示“格式化失败”，建议在电脑上格式化。电脑格式化Micro SD卡，文件系统选择“exFat”。
（2）格式化会清除卡里所有信息，如Micro SD卡有重要录像，可先将文件拷贝出来并保存，再去格式化。
（3）如格式化Micro SD卡没有解决，可能是Micro SD卡已损坏，建议更换正规、质量有保障的新Micro SD卡。（建议通过官方旗舰店购买闪迪、金士顿等品牌Micro SD卡）
1、监控时录制视频分享
进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>录像>分享>选择社交工具，根据提示完成相关操作。
录像保存在APP相册中，点开更多，找到保存的视频选择并点击下方的分享即可。
2、回放本地记录/云记录时录制视频分享
(1)本地记录操作方式：进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>回放>本地回放>时间轴位于录像时间起点>录像按钮>分享>选择社交工具，根据提示完成相关操作。
(2)云记录操作方式：进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>回放>云回放>时间轴位于录像时间起点>录像按钮>分享>选择社交工具，根据提示完成相关操作。
说明：
云记录和本地记录的视频无法直接分享，需在智慧生活App上回放时录制后再分享。
截图保存路径：/ Android/data/com.huawei.smarthome/files/iotplugin/ScreenShots /
录屏保存路径：/Android/data/com.huawei.smarthome/files/iotplugin/RecordVideo/
摄像头支持两种录像存储方式：云存储和卡存储
1、云存储
云存储，是将录像上传至云服务器，在录像记录时间有效期内通过App直接查看。
云存储记录有两种形式：全天录像和动态录像。全天录像上传24小时录像，动态录像只上传监控画面有人体和物体移动的录像，您可根据个人需要选择购买相应套餐。
说明：
(1)购买云服务后开始上传录像，购买约1分钟后可看到上传录像。
(2)小豚当家室外摄像头中自带免费动态云存储自带免费云服务，在看家记录中设置了“有人活动”、“画面变化”、“车辆移动”等侦测情况下，记录最长8秒短视频，短视频保存24小时，超过24小时候视频将以图片形式保存6天。
2、卡存储
App上的本地记录功能默认开启状态，插入Micro SD卡后会开始记录录像。建议先格式化内存卡，APP和电脑上格式化均可，电脑上格式化时，文件系统选择“Fat32格式”。
内存卡要求：Fat32格式，Class10及以上，最大支持256GB。
说明：内存卡内存不足500Mb时，新录像会自动覆盖内存卡记录时间最早的历史录像。
（1）摄像头在手机上配网成功后，App上的本地记录功能默认开启状态，插入Micro SD卡后会开始记录录像。摄像头断网不断电的情况下，如断网前录像正常，断网后仍支持保存录像。
（2）摄像头断网后，无法通过智慧生活App远程查看本地录像，可用读卡器将Micro SD卡插在电脑上用MP4标准播放器查看；恢复网络后，可在智慧生活App端远程查看断网期间的本地录像。
说明：
（1）内存卡必须在格式化后才能使用。App上和电脑上格式化均可，电脑上格式化时，文件系统选择“Fat32格式”。
（2）App上格式化步骤如下：
进入智慧生活App>华为智选 小豚当家摄像头>点击“∷”或“┆”进入“设置”界面>存储管理>格式化>确定。
产生问题的可能原因：
（1）Micro SD卡异常导致录像无法自动覆盖。
说明：Micro SD卡录像采用的是循环覆盖模式。即：室外摄像头检测内存卡剩余容量不足500M时 （室内摄像头不足300M） ，自动删除最早时间的录像，并写入新录像文件。
请按以下方式排查处理：
（1）把卡放到电脑上之后，下载工具"MyDiskTest”，选择“数据完整性校验”，根据结果判断卡是否有效。
（2）确认使用的Micro SD卡是否为正规卡，通常可通过价格判断，若标称128G容量但价格只有二三十元，则建议更换正规、质量有保障的新Micro SD卡。
（3）建议通过格式化对内存卡进行初始化。
说明：如果有重要录像，可以先将内存卡的文件拷贝出来并保存，再格式化内存卡。拷贝的录像可在电脑上用MP4标准播放器查看。电脑格式化内存卡，文件系统选择“exFAT”。
（4）如按照以上方法操作仍无法恢复，请提供设备ID、故障界面的截图，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
产生问题的可能原因：
（1）摄像头使用4G流量卡连接,当前选择的卡运营商网络不稳定，导致摄像头无法与服务器通信。
（2）手机信号或连接的WiFi差，导致手机通信不正常。
（3）内存卡异常。
请按以下方式排查处理：
（1）将摄像头拿到室外空旷的地方离地2米以上，天线垂直摆放，保持通电放置10分钟左右观察是否正常监控。若未正常监控，进入华为智选 小豚当家室外摄像头4G版>点击“∷”进入设置”界面>4G卡管理，尝试切换运营商观察。
（2）切换手机网络。（Wi-Fi和数据流量之间相互切换、更换其他Wi-Fi环境）。
（3）插拔内存卡后观察是否恢复。
（4）内存卡插入电脑通过“MyDiskTest”验证有效性，验证卡是否有用，或者更换新卡观察是否恢复。
（5）如按照以上方法操作仍无法恢复，请提供设备ID、故障界面的截图，关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。
1、本地记录
方法一：进入智慧生活App>小豚当家摄像头>点击“∷”进入“设置”界面>卡录像设置>格式化>确定。
说明：格式化会清除卡里所有信息，如Micro SD卡有重要录像，可先将文件拷贝出来并保存，再格式化。
方法二：将Micro SD卡用读卡器插到电脑上，根据个人需要删除视频。
2、云记录
方法一：清空所有记录，进入智慧生活App>小豚当家摄像头>点击功能键盘“云服务”>点击云服务右上角设置>清空云记录>清空。
4G摄像头操作方法：清空所有记录，进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头4G版>点击功能键盘“云服务”>点击云服务右上角设置>清空云记录>清空。
说明：云记录清空后无法恢复。
方法二：清空个别记录，进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头3K版>点击“回放”>选择单条记录，长按录像并向左滑动，删除。
购买自动续费后有两个方式可取消自动续费，关闭后下一个扣费日期将不再产生扣费。
方法一：在App内关闭
操作路径：进入智慧生活App>进入监控页面>点击“∷”进入“设置”界面>云服务>云服务卡>续费管理，关闭“自动续费”
方法二：在手机登录当时付款的微信账号/支付宝账号中关闭。
微信关闭路径为：点击“我”>“服务”>“钱包”>“支付设置”>“自动续费”，找到“云服务包月微信自动续费深圳智多豚物联技术有限公司”>点击“关闭扣费服务”，根据提示确定关闭即可。
支付宝关闭路径为：点击“我的”>右上角齿轮设置按钮>“支付设置”>“免密支付/自动扣款”>深圳智多豚物联技术有限公司>点击“关闭服务”，根据提示确认关闭即可。
华为智选 小豚当家室外摄像头4G版无需先充值流量套餐再配网绑定。
首次绑定成功后，默认有7天免费体验期无限流量，到期之前通过App页面充值流量套餐即可继续使用4G卡联网。
购买套餐方式如下：
方式一：进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头4G版>点击“∷”进入“设置”界面>4G服务>选择目标套餐并根据提示完成操作。
方式二：进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头4G版>点击功能键盘“4G服务”>选择目标套餐并根据提示完成操作。
说明：
1）流量套餐包含续费套餐和普通套餐两种类型。
2）续费套餐：支持月、季、年卡续费购买，套餐名通常有“连续”二字。选择该类型套餐，如不主动取消，到期前一天将自动扣款并续费。如需取消，参考取消路径如下：进入智慧生活App>进入监控页面>点击“∷”进入“设置”界面>4G服务>点击页面上方的有效期卡片后进入续费管理，关闭“自动续费”。
3）普通套餐：支持月、季、年卡单次购买。选择该类型套餐，仅支付一次费用，到期后无需取消，如需充值，需要主动再次购买。
4）套餐价格根据实际运营情况随时调整，请按4G服务实时购买页面价格为准。
5）所有套餐均为无限流量套餐，即在购买的有效周期内，不限制设备使用流量多少。
A: 摄像头可与支持HUAWEI HiLink协议的设备联动，如：华为智能音箱、BEESMART调光器、欧普智能灯具、720全效空气净化器等。
以小艺音箱为例，操作步骤如下：
1、在智慧生活 App 添加小豚当家AI全彩摄像头，在AI音箱App添加小艺音箱。 请确保华为智慧生活 App 和 AI音箱 App 登录的华为帐号保持一致。
2、打开AI音箱App，授权智能音箱控制智能设备。
a. 打开AI音箱App，点击智慧生活，进入配置界面。
b. 点击授权音箱控制智能设备 > 授权，完成授权。
3、语音控制智能设备，您可以对智能音箱说： “小艺小艺，打开摄像头” “小艺小艺，拍张照片” “小艺小艺，开始录像” 说明：暂不支持“停止录像”指令。
