常见问题
  • 点击以下蓝色文字,查看操作视频:

    小豚当家AI全彩摄像头添加视频

    说明: 

    如果未扫描到设备,请点击扫描页下方的“手动添加”或“扫码添加”,根据界面提示手动添加设备。“手动添加”用的PIN码和“扫码添加”用的二维码详见设备底部的标签。

  • 点击以下蓝色文字,查看操作视频

    (1)智能摄像头2安装视频

    (2)室外摄像头安装视频

    (3)室内摄像头安装视频

    (4)室外摄像头安装视频(XT-X31版)

    (5)室外摄像头安装视频(云台版)

    说明:

    1、 包装盒内《快速入门》中含配网安装二维码,可扫描查看视频安装指引,摄像头不提供上门安装服务。

    2、请将设备配网成功后再安装。

    3、连接摄像头的插座/排插切勿直接暴露在室外可进水的地方。

    4、切勿剪断适配器或电源尾线,外接市电电线,如线材不够长,请增加排插使用。

  • 摄像头支持2.4G与5G的 WLAN 网络,包括连接手机热点(非正在添加摄像头的手机)为摄像头配置网络。

    说明:

    不支持企业、酒店、机场和校园等需要认证的 WLAN 网络。


  • 方法一:

    当摄像头在智慧生活App上“在线”且能正常监控的情况下,删除即可重置摄像头。设备重置成功后,按照首次添加设备的步骤重新给设备配网即可。

    删除的操作步骤:进入智慧生活 App首页>小豚当家摄像头>点击“∷ ”进入“设置”界面>删除摄像头>确定。

        重置摄像头完整.jpg

    方法二:

    接通电源2分分钟后,按压复位孔约3s,听到语音提示后,松开复位键,设备重置恢复出厂设置。

    说明:复位孔(Reset)位于摄像头圆形头的底部,按住圆形头向上转到顶即可看到。

    内存卡位置图.jpg

  • (1)一台摄像头仅限一个账户添加,支持共享100个账户(含主账户)。Android手机与iOS均支持使用智慧生活App共享。

    (2)不同机型操作方式一样。

  • 一、换手机
    新手机下载、安装智慧生活App后,登录原华为帐号即可。 

    二、换手机号码
    (1)登录原华为帐号,更改绑定的手机号码。 进入智慧生活App>我的>帐号中心>帐号与安全>手机号>更改,根据App指引完成更改手机号码相关操作。
    (2)注册新的华为帐号 登录原华为帐号,删除摄像头。用新手机号码注册新的华为帐号,复位摄像头并重新添加。


  • 操作路径如下:

    进入智慧生活App>华为智选 小豚当家摄像头>向左滑动功能按钮>多路同屏。

    多路同屏完整
    说明:

    (1)多路同屏仅支持同一家庭下的设备。

    (2)至少需要绑定2个华为智选 小豚当家系列的摄像头才能使用同屏功能,主人和访客均可主动发起同屏。

    (3)最多支持4路同屏,兼容2路、3路、4路,四种布局规格。

    (4)同屏状态下仅支持设备预览、对讲、播放声音、滑动画面转动操作,不支持其它操作,例如:录像保存到手机、常看位置、白光灯开关等。

    (5)同屏状态下,支持一台摄像头播放声音/对讲。

  • 卡槽位于摄像头圆形头的底部,按住圆形头向上转到顶即可看到。

    内存卡位置图.jpg

  • 1、监控时录制视频分享

    进入智慧生活App>小豚当家AI全彩摄像头>录像>分享>选择社交工具,根据提示完成相关操作。

    2、回放本地记录/云记录时录制视频

    进入智慧生活App>小豚当家AI全彩摄像头>回放>时间轴位于录像时间起点>摄像按钮>分享>选择社交工具,根据提示完成相关操作。

    说明:云记录和本地记录的视频无法直接分享,需在智慧生活App上回放时录制后再分享。

  • 格式化失败的可能原因:

    (1)Micro SD卡异常导致格式化失败。qin拔插Micro SD卡。

    请按以下方式排查处理:

    (1)拔插Micro SD卡,观察是否恢复。

    (2)把Micro SD卡卡放至电脑格式化,文件系统选择“exFat”。

    说明:Micro SD卡要求:Fat32、exFat格式,Class10及以上,最大支持256GB。

    格式化会清除卡里所有信息,如Micro SD卡有重要录像,可先将文件拷贝出来并保存,再去格式化。

    (3)因内存卡是电子产品长时间使用会有一定的损耗,若您格式化后还无法解决,请更换正规、质量有保障的新内存卡进行使用。

  • 华为智选小豚当家AI全彩摄像头接口:

    350规格图.png

    说明:

    1)复位孔:接通电源2分分钟后,按压复位孔约3s,听到语音提示后,松开复位键,设备重置恢复出厂设置。 

    2)Micro SD卡卡槽:支持Micro SD卡(Fat32格式,Class10及以上,最大256GB)

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